【新华网】山东济华燃气:“礼”字当先 用心服务再提升
 2018-08-16 16:47:09   浏览次数:

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   近日,狗万滚球直接提款的吗推出“三礼服务”技能培训和比武大赛,通过开展大练兵、大比武,提升员工工作技能和服务水平,培育精湛技能专家,打造有温度的燃气服务队伍。
   据介绍,山东济华燃气利用周末和下班时间,组织近300名员工进行6个班次的“前台接待”和“热线话务”的礼貌、礼让、礼仪“三礼服务”线下实操培训,并进行了考试。

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   在培训现场,济华燃气各岗位员工拿出工作中遇到的棘手问题及失败的服务案例,通过生动活泼的案例演示,分析问题,总结不足,共同讨论,寻找最佳解决方案,探讨为用户服务的最佳方式,为用户展现最满意的“济华形象”。下一步,济华燃气计划以参赛人员为圆心,拓展岗位辐射范围,进而覆盖上门服务、工程施工、管网维护等狗万赢钱流畅岗位,整体提升服务技能和服务水平。
   山东济华燃气相关负责人表示,本次“三礼服务”技能培训和比武大赛,加深了员工对礼貌、礼让、礼仪的服务意识、工作技能与服务技巧的理解及领悟,将“三礼”的概念注入到实实在在的燃气服务行为中。